Heures creuses : où trouver vos horaires et que vérifier dans votre option

Vos horaires d'heures creuses figurent dans votre contrat d'électricité ou sur votre facture. Votre fournisseur peut aussi vous les communiquer. Vous ne choisissez pas ces horaires : ils sont définis par le gestionnaire du réseau, Enedis dans son secteur. Ce guide vous aide à les retrouver et à lire votre option. Il ne choisit pas de contrat à votre place.

Les mots à connaître

Une option tarifaire est la manière dont votre contrat distingue l'heure de consommation. Avec l'option Base, le compteur enregistre la consommation sans différence horaire. Avec l'option HP/HC, il y a deux plages : les heures pleines (HP) et les heures creuses (HC). Le prix du kWh n'est pas le même sur ces deux plages.

Ce guide ne couvre pas les options Tempo ou EJP ni les offres spéciales. Il suppose que vous avez déjà souscrit une option heures creuses.

Où trouver vos horaires

Voici les étapes, dans l'ordre le plus simple :

• Ouvrez votre contrat d'électricité.
• Sinon, regardez votre facture : les plages y sont indiquées. Elles figurent aussi dans votre espace client, si votre fournisseur en propose un.
• Si vous ne trouvez rien, contactez votre fournisseur.

Gardez ces informations pour vous. Keelys ne vous demande ni facture, ni adresse, ni numéro de compteur, et ne lit pas votre compteur.

Qui fixe ces horaires

Le gestionnaire du réseau définit les plages, selon l'exploitation et la capacité du réseau local. Enedis indique que vous ne pouvez pas modifier votre plage horaire d'heures creuses. Un voisin peut avoir des horaires différents des vôtres. Ses plages ne permettent donc pas de déduire les horaires de votre logement.

Cette règle décrite par Enedis vaut dans son périmètre. Elle ne s'applique pas automatiquement à un autre gestionnaire de réseau.

Que vérifier dans votre option

• Votre contrat mentionne bien l'option HP/HC, et non Base.
• Les plages d'heures creuses sont écrites, avec leurs horaires de début et de fin.
• Le prix de l'abonnement et celui du kWh en HP et en HC sont indiqués. Rapprochez les prix de votre facture de ceux de votre contrat pour la période concernée, sans en déduire ici quelle option choisir.
• Repérez les lignes de consommation correspondant aux heures pleines et aux heures creuses. Chaque série se lit séparément.

Exemple fictif

Mme Durand, personnage inventé, a souscrit une option HP/HC. Elle ouvre sa facture et trouve la ligne des plages horaires, puis note les deux périodes. Elle vérifie ensuite que son contrat mentionne bien HP/HC. Pour retrouver ces informations, elle n'a pas eu à intervenir sur le compteur.