Sur une facture d’électricité, l’index est un nombre associé à une date. Il peut être relevé ou estimé. La consommation facturée est une quantité en kilowattheures (kWh), tandis que le montant est exprimé en euros. Avant de comparer ces nombres, repérez la période et la nature des index utilisés.
Ce guide concerne un contrat individuel d’électricité. Il ne traite ni le gaz ni les charges collectives. Il aide à lire les indications disponibles, sans reconstituer un tarif ou déterminer la validité d’une facture.
Un index relevé et un index estimé ne disent pas la même chose
Énergie-info, le service d’information du médiateur national de l’énergie, distingue l’index réel, lu sur le compteur, et l’index estimé, calculé à partir des consommations passées. Un nombre estimé n’est pas une lecture effective du compteur. Deux index estimés ne prouvent donc pas une consommation réelle.
Pour votre lecture, notez la date, la valeur, l’unité et la mention relevé ou estimé. Si cette mention manque ou reste incompréhensible, demandez au fournisseur comment le chiffre a été obtenu. Ne remplacez pas une information manquante par une supposition.
Calculer une quantité sur une période identifiée
La fiche Énergie-info explique le calcul : index de fin moins index de début. En électricité, le résultat s’exprime en kWh. Vérifiez qu’il s’agit du même compteur et du même registre. Un registre est une série de comptage distincte, par exemple heures pleines ou heures creuses. S’il en existe plusieurs, comparez chaque série séparément.
Exemple entièrement fictif, pour un seul registre : au 1er mars 2026, l’index relevé est de 12 000 kWh. Au 1er mai 2026, il est de 12 180 kWh. La différence est de 180 kWh sur cette période. Ce calcul ne donne pas 180 euros et ne permet pas de calculer le total à payer.
| Repère fictif | Valeur ou résultat | Ce que cela représente |
|---|---|---|
| Index relevé au 1er mars 2026 | 12 000 kWh | Point de départ |
| Index relevé au 1er mai 2026 | 12 180 kWh | Point de fin |
| Différence entre ces deux relevés | 180 kWh | Quantité sur la période, pas montant en euros |
Lire le montant sans conclure trop vite
Énergie-info rappelle qu’une facture élevée peut venir d’une hausse des prix ou de la consommation, notamment d’une régularisation. Ce repère ne permet pas d’identifier la cause de votre propre facture. Un total plus élevé ne suffit pas à démontrer une erreur ou une consommation anormale.
Préparer une question précise au fournisseur
Si un chiffre paraît incohérent, reprenez les dates, l’unité et la nature des index. Expliquez au fournisseur le point que vous ne comprenez pas. La vérification ne démontre pas, à elle seule, que la facture est invalide.
Votre note de lecture peut rester personnelle. Aucun envoi de facture, code, adresse ou référence réelle à Keelys ou à un outil d’IA n’est nécessaire pour utiliser ce guide. Il ne décrit aucun recours, remboursement ou diagnostic technique.
Les relevés de départ et d’entrée répondent à une autre étape : le changement de logement.
Préparer les contrats et relevés d’énergie lors d’un déménagementPour comprendre les réglages d’un appareil déjà installé, consultez le guide du thermostat.
Distinguer consigne et programme du thermostatPour vérifier
Sources officielles
Sources du médiateur national de l’énergie consultées le 19 octobre 2026. Seuls les repères de lecture sont utilisés, sans analyse des recours ou des tarifs.