Commencer par le contrat, pas par l’emplacement du compteur
Avant le déménagement, cherchez comment l’eau est facturée : par le service d’eau sur un abonnement à votre nom, ou par le bailleur dans les charges. Relisez le bail et les derniers documents reçus. En cas d’incertitude, demandez au bailleur ou au gestionnaire qui détient le contrat et à qui transmettre le relevé. Ce guide concerne un logement déjà desservi ; une construction à raccorder demande d’autres démarches.
La présence d’un compteur dans un appartement ne prouve pas l’existence d’un abonnement personnel. Un compteur divisionnaire sert à mesurer la consommation d’une partie de l’immeuble, par exemple un logement, pour répartir l’eau. Le règlement d’Eau de Paris distingue ce dispositif du compteur associé à un abonnement individualisé. C’est un exemple local : faites confirmer l’organisation de votre immeuble par son gestionnaire ou le service d’eau.
Eau dans les charges : identifier l’interlocuteur de l’immeuble
Si l’abonnement est collectif et que vous n’avez pas de contrat personnel à clôturer, prévenez le bailleur ou le gestionnaire de votre départ ou de votre arrivée. Demandez si un relevé du logement est prévu et comment il sera conservé. Sans compteur propre au logement, demandez quelle méthode de répartition est utilisée ; n’inventez pas un index individuel.
Le relevé aide à retrouver une période de consommation. Il ne fixe pas, à lui seul, une somme à régler dans les charges. Leur traitement dépend du bail et des justificatifs. Pour le calcul des provisions et du solde éventuel, utilisez notre guide distinct sur la régularisation des charges.
Comprendre le décompte et les justificatifs des chargesAbonnement personnel : suivre le départ et l’arrivée séparément
Contactez le service d’eau compétent pour chaque adresse et faites préciser les démarches, les dates retenues et les frais éventuels. À Rouen, la Métropole indique notamment qu’un nouvel abonnement ne résilie pas automatiquement l’ancien et qu’un contrat ne se transfère pas d’un logement à l’autre. Ce repère ne remplace pas les conditions du service qui dessert votre adresse.
Préparez la référence de votre contrat actuel, la date de départ et le relevé demandé. Pour la nouvelle adresse, vérifiez les informations nécessaires et le besoin éventuel d’un rendez-vous. Conservez les réponses : une demande envoyée et une date confirmée sont deux étapes différentes. La liste des pièces, les délais et les tarifs varient selon le service ; aucun délai ni prix unique n’est annoncé ici.
Relever un index identifiable et garder sa date
L’index est le nombre affiché par le compteur. Associez-le à son unité, à la date et à la référence qui identifie l’appareil. Suivez les consignes du destinataire : le SYDEC demande, par exemple, les chiffres noirs exprimés en mètres cubes sur les compteurs qu’il décrit. Ne transposez pas un nombre de chiffres ou une couleur à tous les modèles.
Si l’affichage est accessible sans risque, une photo cadrée sur le compteur peut compléter vos notes. Évitez d’y inclure des documents privés ou d’autres logements. Si l’appareil n’est pas identifiable, est inaccessible ou présente un affichage incompréhensible, demandez comment procéder. N’ouvrez pas un coffret technique, ne démontez rien et ne manipulez pas une vanne pour obtenir un relevé.
Une dernière vérification pour chaque logement
Exemple fictif : Lina quitte un appartement où l’eau entre dans les charges et rejoint un logement avec abonnement personnel. Elle demande au premier gestionnaire où conserver le relevé de sortie. Pour la nouvelle adresse, elle obtient séparément la confirmation du service d’eau. Elle ne demande pas la résiliation du contrat collectif de l’immeuble qu’elle quitte.
Rangez vos notes sous deux noms clairs : ancien logement et nouveau logement. Pour chacun, gardez la date, l’interlocuteur et la confirmation attendue. Si une facture personnelle arrive, rapprochez son adresse, sa période et ses index de vos documents. Signalez précisément une incohérence au service concerné ; une photo ou un départ ne garantit pas l’annulation d’une facture.
Préparer séparément les contrats d’électricité et de gazPour vérifier
Sources officielles
Sources primaires consultées le 22 octobre 2026. Les services de Paris, Rouen et du SYDEC sont cités pour des exemples locaux, sans généralisation de leurs modalités à toutes les adresses. Keelys est indépendant des organismes cités.