Informations vérifiées le 24 octobre 2026. Signal Logement est un service public du Ministère de la Transition écologique. Il permet de déposer un signalement pour un problème dans votre logement, puis de suivre votre dossier en ligne. Avant de commencer, rassemblez vos coordonnées, celles de votre bailleur et quelques photos. Après le dépôt, conservez le courriel qui contient votre lien de suivi.
Vérifier que Signal Logement est le bon canal
Signal Logement présente le dépôt du signalement, l’orientation vers les services compétents et un espace de suivi. Le service est gratuit.
Le service a une vocation nationale, mais il peut être indisponible dans votre département. Ce guide aide à préparer le signalement ; il ne qualifie pas l’état de votre logement.
Si votre problème concerne des punaises de lit, la page d'accueil oriente vers Stop Punaises. Ce sujet est traité à part et n'est pas couvert ici.
Pour d’autres repères, consultez nos guides sur les réparations locatives et l’aération et la ventilation.
Préparer les informations utiles
La FAQ indique que le service demande des informations nécessaires : vos coordonnées, le nom du propriétaire et l'état du logement. Elle recommande aussi de préparer :
- des photos du problème ;
- les coordonnées de votre bailleur ;
- si vous les avez, votre bail, votre état des lieux et le DPE (diagnostic de performance énergétique) ;
- votre numéro d'allocataire, seulement si vous êtes concerné.
Ces pièces sont recommandées, pas obligatoires. Si un document manque, vous pourrez l'ajouter ensuite.
Pensez à la minimisation : ne transmettez que ce qui est utile. Évitez les photos où apparaissent des personnes ou des éléments qui permettent de les identifier.
Déposer, puis retrouver votre suivi
La FAQ précise que le signalement ne se dépose pas par courriel. Consultez les modalités de dépôt sur le site officiel de Signal Logement. Après le dépôt, vous recevez un courriel contenant votre lien de suivi. Conservez-le et vérifiez vos courriers indésirables s'il n'arrive pas.
Si vous perdez ce lien, une page dédiée permet d'en demander un nouveau. Les questions sur votre dossier se posent depuis sa page de suivi. La FAQ indique aussi que le suivi permet d’ajouter des compléments.
Retrouver les modalités officielles d’accès au suiviChecklist avant de commencer
- 1. Vérifier que le service est disponible dans votre département.
- 2. Noter vos coordonnées et celles de votre bailleur.
- 3. Prendre des photos du problème, sans personne ni élément identifiant.
- 4. Retrouver, si vous les avez, bail, état des lieux et DPE.
- 5. Après le dépôt, conserver le courriel de suivi.
Exemple fictif
Camille Exemple (nom inventé) constate une fuite récurrente au plafond de sa salle de bain. Elle prépare trois photos du plafond, les coordonnées du bailleur et son bail. Elle n'a pas son DPE : elle le notera comme manquant. Après le dépôt, elle classe le courriel de suivi dans un dossier dédié.
Cet exemple est inventé et ne reflète aucune situation réelle.
Pour vérifier
Sources officielles
Sources du service public consultées le 24 octobre 2026. Ce guide documentaire n’effectue aucun dépôt et ne garantit ni prise en charge ni résultat. Keelys est indépendant du service cité.