Réponse immédiate : avant de changer les coordonnées de paiement de votre loyer, contactez votre bailleur ou son agence par un moyen que vous connaissiez déjà, puis gardez une trace de cet échange. En cas de doute, ne répondez pas au message suspect et n’utilisez ni ses liens ni le numéro qu’il indique.
Un RIB (relevé d'identité bancaire) est un document qui donne des coordonnées bancaires. Ce n'est pas une preuve d'identité. Un nom correct, un logo ou des informations personnelles exactes ne prouvent pas qu'un message est authentique.
Ne modifiez rien tout de suite
Une demande urgente de changement de RIB mérite une vérification avant toute action. Vérifiez la demande avant d’enregistrer de nouvelles coordonnées pour le bénéficiaire de votre virement. Cette vérification ne signifie pas suspendre le paiement prévu au bail.
Choisissez un contact que vous connaissiez déjà
Utilisez un numéro ou une adresse issus de documents antérieurs : bail, quittance, anciens échanges. Ce contact doit être indépendant du message suspect. Cybermalveillance.gouv.fr recommande de confirmer ou d’infirmer la demande par les moyens habituels. La Banque de France préconise aussi un appel au numéro habituel de l’interlocuteur.
Gardez une trace utile et minimale
Conservez le message reçu, la date et l'heure de votre vérification, le contact utilisé et la réponse obtenue. Gardez ces éléments dans un suivi personnel. Aucun RIB, relevé, code, justificatif d’identité ou preuve de paiement n’a besoin d’être envoyé à Keelys ou à un outil d’IA pour appliquer cette méthode. Ne communiquez pas vos codes, mots de passe ou identifiants de sécurité à un interlocuteur qui les réclame dans ce message.
Attendez la confirmation
Tant que votre contact habituel n'a pas confirmé la demande, le message reste non vérifié. Une confirmation attendue reste attendue : ne la présumez pas. Si le doute persiste, vous pouvez interroger votre banque par un canal que vous connaissiez déjà. Si vous avez déjà payé, rapprochez-vous de votre banque ou d'une source officielle ; cet article ne décrit aucune procédure et ne promet aucun résultat.
Exemple fictif
Marc, locataire imaginaire, reçoit un courriel affirmant que son propriétaire change de banque et demande un virement vers un nouveau compte dès ce mois-ci. Le message est signé du bon nom. Marc ne répond pas et ne suit aucun lien. Il retrouve le numéro inscrit sur ses anciennes quittances, appelle son propriétaire et note la date, l'heure et la réponse. Tant que cette réponse n'est pas obtenue, il ne modifie rien.
| Ce que vous voyez | Ce que cela prouve | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Nom et logo corrects | Rien sur l'authenticité | Vérifier par un contact connu |
| Ton urgent ou menaçant | Rien non plus | Prendre le temps de contrôler |
| Nouveau RIB joint | Un document de coordonnées, pas une identité | Ne rien changer avant confirmation |
Limites de cet article
Ce guide ne détermine ni si un loyer reste dû, ni les recours applicables. Aucun signe isolé ne permet d’authentifier un message et aucune récupération de fonds n’est garantie.
Pour garder vos paiements lisibles, consultez le guide consacré au suivi des loyers.
Le suivi des loyers : tableau des paiements et soldeSi un loyer n’a pas été réglé, retrouvez les repères sur la relance amiable.
La relance amiable du premier loyer impayéPour vérifier
Sources officielles
Sources officielles consultées le 19 octobre 2026 pour la prévention et la vérification par un canal connu. Les recours et remboursements ne sont pas traités.